9月5日，作為2021年中國國際服務貿易交易會的重點活動之一的“第五屆中國服務貿易標準化論壇”在國家會議中心隆重開幕。本次論壇由中國國際貿易促進委員會主辦，以“服務標準無處不在，卓越服務贏得未來”為主題，聚焦數字經濟背景下中外服務業標準化趨勢、熱點，發布了新興服務領域相關標準解讀與試點企業名單。

      會上，東方慧博公司入圍首批卓越服務系列標準宣貫應用試點企業名單。

      卓越服務系列標準

      2021年6月，國際標準化組織（ISO）發布了ISO 23592：2021《卓越服務 原則與模型》和ISO 24082:2021《卓越服務 設計卓越服務實現卓越的客戶體驗》等兩項ISO卓越服務系列國際標準。標準適用于所有提供服務的組織，包括商業組織、公共服務和非營利組織等。

      2017年，黨的十九大報告提出了“加快發展現代服務業，瞄準國際標準提高水平”的要求，2019年《中共中央 國務院關于推進貿易高質量發展的指導意見》中強調“充分發揮行業組織、貿促機構在貿易促進、信息交流、標準體系建設、行業自律、應對摩擦等方面的作用”。為此，中國貿促會商業行業委員會、中國國際商會商業行業商會和中國標準化協會服務貿易分會經研究，決定面向服務業和服務貿易企業，開展ISO卓越服務系列國際標準宣貫應用相關工作。

      東方慧博標準化建設與優質服務實踐

      自成立以來，東方慧博公司一直注重進行標準化規范建設，倡導為客戶提供優質的服務水平，發布了客戶服務規范、慧服務系統使用規范、慧博家員工自助平臺運行規范、前臺大廳服務規范、保密服務規范、應急管理服務規范等各類制度體系，并設立專門人員進行落實執行與監管，先后通過了國際ISO9001 、ISO14001、OHSAS18001體系認證、北京市人力資源服務機構AAAA等級認證等。

      作為首批試點，東方慧博公司將深入參與全面深化服務貿易創新發展試點工作，對標國際高標準服務貿易規則，發揮國際標準對提高服務業發展質量、擴大服務業改革開放、打造“中國服務”品牌的技術支撐作用，創新人力資源服務業的高標準服務規范，打造具有國際水準的人力資源服務品牌。